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技术事业部-两者合作一起服务企业、服务产业互联网

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特朗普会见扎克伯格

中國軟件網:與互聯網IT服務公司相比(阿里、百度等),軟件公司未來的發展將會有哪些特點,兩者分別扮演什麼角色?

「中國企業服務年會」這個提法很好。不是以「軟件」為主的命名,而是以「企業服務」作為重點去命名,這很切合當下的形勢。從軟件行業跟產業互聯網融合的角度出發,軟件公司一定是融入到產業互聯網,整合硬件以及相關的服務供應商在一起為客戶提供服務,才能體現其價值。我個人認為這個拐點,就是之前說過的,不能只以產品的形式為企業客戶帶來價值,而是以「產品+服務」的模式,是一種持續的合作。

我們主要布局中高端市場。目前,人力資源系統產品在銀行領域市場佔有率第一,客戶包括中國銀行、中國農業銀行、北京銀行、天津銀行、廣東發展銀行等。除了銀行領域,我們同時也服務社會保險及房地產領域的龍頭企業。萬達總裁曾評價東軟的人力資源系統,「思路清晰,操作便捷」。東軟的檔案系統產品,是從92年就開始研發的產品,也是東軟首批大量銷售的產品之一。之後經過不斷的升級和優化,現在已相當成熟,客戶包括北京市檔案館、廣東省檔案館、杭州市檔案館、太平集團、華潤集團等。

中國軟件網:您覺得這兩款產品,目前面臨的挑戰有什麼?

隨着雲服務、大數據、人工智能、5G等信息技術的高速發展,「企業數字化轉型」也不再只是概念,成為企業當下勢在必行的一步。在這一過程中,各大軟件廠商扮演了關鍵角色。中國軟件網採訪了東軟集團副總裁兼軟件產品事業部總經理祖凌宇,並從他的視角展望軟件行業的未來。

軟件產品事業部成立於2009年,由祖凌宇擔任總經理,至今已有十年。是由四個「橫向」業務部門合併而成,它們分別是當時的人力資源信息化部門、檔案產品部門、E-learning產品部門以及課件產品部門。而在之前的十九年,東軟的組織架構一直是以行業為中心,比如按照金融、電力、電信、教育、醫療等行業劃分事業部。軟件產品事業部的成立,則是東軟走向軟件產品標準化的一步。

01兩款旗艦產品,見證軟件產品事業部的發展

中國軟件網:剛才您提到新技術與業務的融合,產品事業部在這方面都做了哪些動作?

這可以從「產品」到「產品+服務」的轉型上來體現。其實東軟內部提出這個概念,到現在已經持續10年了,同時一併提出的還有B2B2C戰略。在這期間,我們為企業客戶提供信息化系統,積累了大量的業務數據,併為其帶來相關的洞察,幫助企業進行決策。比如東軟的人力資源系統,就包含了企業人才畫像。可以通過畫像分析哪些院校或者專業的人才更合適企業的發展,從而對企業招聘提供指導。還能分析員工的離職意向等,從人才的「選、用、育、留」各個方面展開,這些都是大數據技術與業務融合的實踐。我們有專業的團隊,通過企業數據為客戶提供業務上的分析諮詢,同時也可以只提供工具和方法,並保證數據安全。

中國軟件網:今年年底,中國軟件網將舉辦主題為「拐點已至」的中國企業服務年會,您覺得軟件行業將面臨什麼樣的拐點,又會以怎樣的方式渡過?您有什麼建議嗎?

這跟前一個問題是一脈相承的。軟件需要跟產業、跟行業緊密融合,未來還是要深入到產業互聯網、產業生態鏈。軟件公司對行業客戶的需求、服務、價值以及這一垂直行業的發展趨勢,都有深刻的了解和理解。而互聯網公司服務企業時,優勢在於通過流量來給企業帶來價值,這是他們所擅長的。軟件公司的發展策略和運營方式與互聯網IT服務公司不一樣,所以增長模式和業務模式不一樣;互聯網公司想要進入產業互聯網,也需要跟軟件公司合作。所以,兩者合作一起服務企業、服務產業互聯網,才是一個比較好的模式。

產業互聯網,軟件行業需要真正的融入到產業互聯網裡。這是「做服務」的思考角度,軟件的最終目的都是對應了何種服務。所謂的「軟件定義一切」,也是在這個層面上講的。放眼全球,無論是生命科學,基因工程技術,還是目前中國做得最好的量子計算,這些領域的研發也跟軟件密切相關,都離不開軟件。那麼反過來說,軟件也要真正融入產業互聯網、服務產業互聯網,發揮更大的社會價值。

中國軟件網:據我們了解,軟件事業部目前擁有兩款旗艦產品,人力資源系統產品和檔案系統產品。它們市場反應如何?又是怎樣去布局的?

第一個是加大產品研發力度。尤其是在「產品+服務」模式轉型的深化,以及AI技術與產品的融合。具體到人力資源系統,會加大半自動模型的研發投入,目前已成型,需要持續優化落地。第二個重點是會更加聚焦。聚焦高端市場,為高端客戶提供更大的價值。聚焦行業,提升在國企、金融、房地產等行業的市佔率。

有三個核心優勢。第一是平台架構的領先,我們有專門的平台產品部門,有20多年的平台開發歷史。從業務基礎平台UniEAP到雲應用平台SaCa再到大數據高級分析應用平台RealSight,這保證了我們應用軟件的靈活性和先進性。第二個是系統的可拓展性,可持續優化升級,有生命力。我們會持續地、穩定地服務客戶,比如東軟人力資源系統,已經服務中國銀行12余年,服務萬達集團10餘年。第三個,我們的應用軟件結合了最近技術成果,如雲服務、大數據、人工智能等。比如人力資源系統里的智能語音助手小慧,讓員工通過提問就能解決相關人事問題,提升效率的同時還能釋放人力成本。

02融入產業互聯網,發揮軟件價值

中國軟件網:您能簡單介紹一下這兩款產品的核心優勢嗎?

我們在研發過程中始終尋求產品的易用性和功能性之間的平衡,比如我們的人力資源系統有3000多個功能點,可以很好地滿足客戶的複雜需求。而如何讓所有的功能點,都可以在「點三下」之內完成,還是有一定挑戰的。為了能夠給客戶提供更好的應用體驗,我們始終在不斷進行優化。其次就是如何把雲服務、大數據、人工智能等這些最新技術,包括未來可能會出現的新技術,有效地跟業務融合在一起,滿足客戶的未來發展需求。這就要求產品事業部也要搭建自己的運營體系,不止提供產品,而是「產品+服務」的模式。我們以開放式創新的方式,跟亞馬遜、阿里、百度等合作夥伴一同攜手,形成業務互補,以便更好地為客戶提供產品和服務。

中國軟件網:除剛才提到的雲服務、大數據、人工智能之外,對軟件行業而言,還有哪些可以抓住的機會?又該如何落地?

中國軟件網:2019下半年及明年,這兩款產品的發展重點是什麼?

今日关键词:山东退役士兵安置